Marketing

Para iniciar un e-commerce en Costa Rica exitosamente, deben seguirse una serie de pautas básicas que debes conocer, este artículo es complementaria a una serie de contenidos dónde te contamos todo sobre el e-commerce en nuestro país. Si has venido hasta aquí, te recomiendo que te descargues nuestro e-book: Todo lo que necesitas sabes para iniciar un e-commerce en Costa Rica.

Hoy en día (y con la situación de actual de la pandemia) muchos negocios han tenido la necesidad de reinventar su proceso de ventas. En ocasiones tenemos claro que queremos vender, pero nos surgen preguntas cómo: ¿Cuánto cuesta iniciar un e-commerce en Costa Rica? ¿me alcanzará con mi presupuesto? ¿Será que en el costo, no estoy contemplando algo?.

Si es así, no te preocupes que te detallaremos todo lo que necesitas saber en este artículo.

¿Cómo elegir el dominio y hosting para iniciar un e-commerce?

Aunque normalmente se definan juntos, son elementos que pueden ser comprados por separado (incluso con empresas distintas) y funcionar correctamente.

¿Qué es un dominio y cuánto cuesta?

Un dominio no es más que la dirección web, con la que tus clientes y usuarios podrán encontrarte en internet. La dirección web es única, irrepetible y lleva un contrato anual.

Cada dominio tiene sus características técnicas y sociales según el tipo de proyecto, incluso según su extensión pueden aparecer en ciertos países o se utilizan para otros sectores. La extensión más popular es el .com, aunque también existen los .net, .info, .org, .co, etc.

Hay algunos dominios (la gran mayoría) que son internacionales y otros que son nacionales (cómo el .es) que Google priorizará mostrar su contenido para personas de España. En el caso de Costa Rica, tenemos los .cr ó co.cr qué Google preferirá mostrar a resultados de busquedas generados a través de Google.co.cr

Cada dominio varía según su costo, pero te dejamos acá una tabla con los precios en el mercado del dominio.

Dominio .com:
$12 – $18 el año

Dominio .cr ó .co.cr:
$80 el año.

Cómo ves, el .cr es más de 5 veces más caro que un .com. En casos muy puntuales puedes optar por un .cr, pero para iniciar un e-commerce con la capacidad de vender en el extranjero, te recomiendo por mucho un .com

¿Qué es el alojamiento o hosting y cómo se contrata?

Un alojamiento, es el servidor (o la computadora) dónde almacenaremos los archivos, imágenes y textos que contendrá nuestra tienda virtual.

Más adelante entraremos en detalles técnicos para que puedas entender que recursos (técnicos) necesitas para que tu e-commerce funcione como la seda. Lo que si podemos conversar hoy, es que muchas veces encontrarás por internet alojamientos gratuitos o con ofertas muy baratas.

Aquí quiero ser muy sincero contigo. Un e-commerce debe funcionar perfecto y en ocasiones estos alojamientos baratos/gratis ofrecen una mala experiencia al usuario puesto que se caen a cada rato, cargan muy lento o directamente te meten anuncios molestos en tu sitio web.

En este punto si dejame recomendarte que te busques empresas que te ofrezcan alojamientos con almacenamiento en SSD, buena capacidad de tráfico mensual, buen almacenamiento y sobretodo buen soporte.

De media, un alojamiento por mes puede costarte entre $15 a $40 por mes. (Incluso puedes encontrar en $4 – $8 pero es jugarsela mucho)

Si tu e-commerce comienza a generar mucho tráfico, vas a necesitar servidor mucho más potente, con un VPS o un servidor dedicado debería ser suficiente. Los precios rondan entre los $50 (un buen VPS) hasta $350 un servidor dedicado (buen servidor dedicado con sus respectivas licencias) por mes.

¿Cuál es la mejor plataforma para iniciar una tienda en linea en Costa Rica y cuánto cuesta?

En este punto trataré de ser lo más practico y rápido posible, porque plataformas existen muchas, pero que funcionen o se puedan escalar según tu contenido, muy pocas; porque de eso se trata un CMS, un software de gestión y control de páginas web.

WooCommerce de WordPress

Realmente es un plugin gratuito que permite instalar un e-commerce sobre WordPress.

Coste cero y uso simple. Una opción recomendable de inicio si manejas pocos productos. Se pueden integrar fácilmente las pasarelas de pago (la gran mayoría sin costo en su integración en el sitio web, más no en con la gestión en el banco)

Se puede contemplar comprar alguna plantilla personalizada e instalar alguna funcionalidad extra que talvez necesites o desees tener previamente, para iniciar tu e-commerce en Costa Rica.

Shopify

Un CMS en la nube que es líder en EE.UU. por su facilidad de uso, incluso para gente sin conocimientos técnicos.

Tiene varios planes de precios, pero puedes empezar desde $29 al mes. Sin embargo es una opción que no te recomiendo, ya que para aceptar pagos en e iniciar con tu e-commerce en Costa Rica, el proceso es bastante engorroso. Es una buena opción si tienes la opción de que algún familiar pueda compartirte su cuenta bancaria en Estados Unidos y registrarla como método de pago.

Puedes comprar e  instalar módulos, complementos o plantillas personalizadas

Magento

Es el más usado por tiendas con muchísimo volumen comercial. Sin embargo, tienes que tener en cuenta que es un CMS complejo (también te exigirá un hosting que sea, como mínimo, VPS). Y debe contratarse un complemento para cada pasarela de pago adicional.

¿Cuánto cuesta una pagina web o tienda en linea en costa rica?

Pues en este punto podemos recapitular.

$18 del domino +
$180 del alojamiento +
$60 de la plantilla
$50 de algunos módulos adicionales
$75 certificado de seguridad (SSL) (en caso que el alojamiento no lo incluya) (obligatorio para cualquier pasarela)

Estariamos hablando de una inversión de alrededor unos $450 al año, para poner a funcionar tu tienda virtual. Esto sin contar claro, todo el trabajo en horas y esfuerzo que hay detrás para poder iniciar un e-commerce en Costa Rica.

También hay que contemplar el costo de la pasarela de pago, que te detallo a continuación.

¿Qué es una pasarela de pago, para qué la necesito para iniciar mi e-commerce y cuánto cuesta?

Pues bueno, la pasarela de pago, es creo yo, lo más importante para tu negocio, pues es la plataforma que te permitirá preparar un formulario web, seguro y encriptado dónde tu cliente podrá ingresar sus datos de su tarjeta de crédito. La pasarela de pago cobra ese dinero por tí para luego transferirlo a tu cuenta en cuestión de horas.

Cómo es de esperar, detrás de estas pasarelas de pago, están los bancos del país, cobrando sus tarifas por transacción y tarifas de inscripción. Por suerte contamos con varias opciones con las que podemos trabajar, entre bancos gubernamentales, bancos privados, empresas nacionales y empresas extranjeras.

Acá no quiero detenerme mucho, puesto que estoy preparando un artículo que hablará solo de pasarelas de pago, solo dejame darte la mala noticia, que en Costa Rica este es un proceso muy engorrollo y está sujeto a muchas limitaciones, que como PYMES o proyecto inicial, puede elevarte los costos.

Para ello, dejame contarte que disponemos de los siguientes bancos en el país con el servicio de pasarela de pago:

1. Bac Credomatic
2. Banco Nacional
3. Banco Promerica
4. Banco Lafise
5. Banco de Costa Rica

De empresas nacionales:

• 4Geeks
• Greenpayments
• OneKlap

Empresas internacionales:

• PayPal (el usuario debe crear una cuenta y validarla para poder comprar, no está habilitado Express Checkout)
• Stripe (Con su programa Stripe Atlas)
• 2Checkout (Con el impedimento de una lista enorme de restricciones y la necesidad de una entidad financiera tercera que te enviará el dinero por WireTransfer)
• Pagadito (Dispones de retiros mensuales o quincenales + comisiones)

Bancos en el país

En este punto, con varias opciones, te recomiendo acudir en primera instancia a algún banco. Cada entidad tiene costes diferentes de implementación. Lo importante en este punto, es que si estás trabajando con Shopify, no podrás disponer de la pasarela de pago de los bancos. Unicamente la de 2Checkout y PayPal.

La opción de los bancos es bastante variada, por eso me gustaría comentarlo en otra oportunidad, pero para niveles prácticos, los costos de implementación normalmente conllevan un pago mensual, un pago anual y cobros por transacción (o comisión). De media la mensualidad suele costar $50 y el costo de implementación anual entre $150-$300 según cada banco. La pasarela de pago del banco te ofrece el beneficio de que puedes contar con tu dinero muy rápidamente, en ocasiones hasta el mismo día, la desventaja que tiene, son sus tramites que en la gran mayoría requiere de certificaciones legales, tramites tributarios y constancias que suman el costo.

Empresas privadas nacionales

Para esos casos, tenemos las opciones de empresas privadas, como 4Geeks o Greenpay, que si bien, también necesitan algunos papeles complicados de conseguir, son mucho más flexibles con los requisitos. El problema que tienen estas plataformas es que, sus costes por transacción son un poco mayores y no dispondremos del dinero tan rápidamente como con los bancos, se pueden extender por un par de días, te piden un montón mínimo de transferencia o simplemente debes estar pendiente de retirar los fondos a tu cuenta, cada vez que los necesites. Pero sin duda son una muy buena opción y su soporte suele ser más atento a tus necesidades, por lo que no dudo, se puedan adaptar a tí.

Estás suelen cobrar una comisión entre el 4.8% y 6% y una mensualidad entre $0-$30.

Empresas internacionales

Cómo tercera y última opción tenemos las empresas privadas internacionales. Acá no hay mucho de donde cortar, PayPal con esta integración que tiene Wink, Kash o Kipo, es la mejor opción, ya que ahora podrás transferir tu saldo de PayPal a una tarjeta fisica nacional, que puedes utilizar para «jalar tus fondos» sin coste alguno, hacer retiros en cajero (pagando la tarifa de penalización de banco de otro cajero) o pagar directamente en datafonos, comercios y demás. Esta es una buena opción porque el dinero de PayPal lo tienes de manera inmediata, pagando un costo por transacción y un porcentaje. La desventaja de PayPal es que tu usuario, debe haber creado previamente una cuenta, validarla con un pequeño cobro de $1 que contiene un código que tu cliente debe ingresar en su cuenta y vincular su tarjeta, lo cuál es una fricción un poco alta para personas que no están acostumbradas a acceder a su plataforma bancaria en linea o compras que se quieran gestionar rápidamente.

De ahí en fuera, 2Checkout requiere que hayas recibido tu tarjeta Payoneer para transferir tu dinero, es gratis pero te cobra mucho más por transacción y por transferencia, Payoneer se deja otra tajada si utilizas la tarjeta, a eso súmale una lista enorme de productos/servicios que te prohiben comercializar y como si no fuera poco, el dinero tarda entre 4-13 días en llegar a tu cuenta.

Stripe es otra buena opción, el detalle es que necesitas tener una cuenta en algún banco en Estados Unidos, puesto que el dinero caerá allí. Luego de eso, mediante un SWIFT o TransferWise te traes el dinero a tu banco del país (cobrando eso sí, un monto fijo), ademas de que Stripe cuenta también con un costo por transacción y un porcentaje de comisión. Este proceso de traer el dinero también es un poco lento, pero en menos de 7 días naturales lo tienes en tu tarjeta.

Acá para resumir el tema de las empresas privadas. El costo por transacción anda entre $o.30 por comisión y un 2.5% -4% por transacción. Lo recomendable con estas empresas, es juntar varias transacciones de montos grandes y así evitar perder la mayor cantidad de dinero posible en comisiones.

Recomendaciones finales para iniciar un e-commerce en Costa Rica

Cómo ves, el tema de la pasarela de pago es bastante complejo, pero sin duda debes sacar el rato para analizar con cada entidad financiera o empresa, cual es tu mejor opción. Estoy preparando también una calculadora para que puedas contemplar con cabeza fría y pensando en números cada opción, por lo que te invito que nos sigas en Facebook para estar pendiente de cualquier actualización.

A este punto, me gustaría saber si tienes un poco más claras las ideas de cuánto te cuesta iniciar un e-commerce en Costa Rica. Aunque parezcan muchos pasos, si vamos poco a poco podrás gestionar varios proyectos al mismo tiempo.

Otro punto que es importante analizar, es el tema del envío, pero en este punto de la historia costarricense, es tan ambiguo hablar de opciones de entrega, porque hay muchos sectores del país que por su condición de alerta naranja no les permiten viajar o abrir, por lo que de momento no me gustaría entrar en discusiones polémicas. Mi recomendación para gestionar las entregas es tratar todo directamente con Correos de Costa Rica y sumarle el costo de envío (que por suerte es tarifa fija, según lo que envíes) y listo.

Te agradezco por leerme hasta el final y espero que te haya servido de ayuda.
Nos leemos pronto 👋🏽

El fracaso es parte de nuestro ser humano, desde que aprendemos a caminar nos caemos, hasta aprender a hacerlo correctamente. Por eso, este artículo no tratará solamente de enlistar los errores que acaban con los e-commerces en Costa Rica, si no que también te comentaré algunas soluciones que hemos adoptado para aquellas cuentas que han logrado sobrevivir.

Cabe destacar que esta experiencia, ha sido recopilada de nuestros clientes y mis proyectos personales, además que si alguno desea compartir conmigo su experiencia, por favor escríbame y la agregamos por acá. Sin más que agregar vamos a los errores:

1- Problemas en la logística de envío o tiempos de entrega muy elevados.

Lo sé, en Costa Rica es muy complicado medir o ubicar las distancias, ya que carecemos de una infraestructura postal ineficiente (diría yo, inexistante). Tenemos ese bello detalle, que las direcciones en Costa Rica, solo un tico las puede entender y ante el mundo, es Correos de Costa Rica, quién se encarga de brindar correctamente las direcciones a empresas como Amazon, Ebay o Google.

Esta carencia de infraestructura postal, nos lleva a cometer errores a la hora de configurar nuestros e-commerce, sobre todo en aquellos casos dónde se cobra un monto adicional según la distancia, dando al usuario final, montos muy elevados o dificultades para ingresar su dirección postal correctamente, ensuciando el proceso de compra y muy seguramente confundiendo al comprador hasta abandonar el carrito.

Otro factor importante, es que en algunos casos, nuestros e-commerces desean trabajar bajo una metodología de Dropshipping, elevando infinitamente los tiempos de entrega (sobre todo si son productos importados desde China). El dropshipping funciona muy bien en países más desarrollados, dónde sus vías de importación son más efectivas y no tan aleatorias como en Costa Rica, dónde parece ser que tus impuestos son cargados al producto de manera aleatoria cada vez que entra.

Posibles soluciones:

• Se muy claro con los envíos indica el coste y la duración aproximada.
• Utiliza de la mano tarifas de Correos de Costa Rica.
• Entrega al usuario la opción de contemplar el precio sin gastos de envío.
• Comunicate con tu comprador, por si desea utilizar algún método de entrega más rápido y efectivo.
• Contra toda regla del Drop-shipping: Importa primero un lote de tus productos, revisa el tiempo de entrega, costos adicionales y cargos de impuestos, para luego vender el producto.

2- Métodos de pago

Hemos hablado en otras ocasiones de los métodos de pagos en Costa Rica y es que es sin duda, uno de los elementos que más afectan a un e-commerce que está recién iniciado en el mercado costarricense. Desde tarifas elevadas para su implementación hasta complicados tramites bancarios, son los peros, que experimentan los nuevos negocios. Nuestra recomendación para todas aquellas personas que quieren empezar a vender en linea con su e-commerce es la transacción online.

Yo sé, no es un e-commerce si la compra no se procesa en linea, pero si tu producto es exclusivo para Costa Rica y no te puedes costear la implementación de pasarelas de pagos bancarias o privadas, tramita tu pago offline. Pidele a tu cliente que ingrese unicamente su número de teléfono, le contactas por WhatsApp y que te transfiera via SINPE Movil.

Si quieres ir un poco más avanzado, hemos preparado para una tienda de ropa, un robot que descifra los SMS del SINPE Movil, para validar la compra en el sistema de ventas. De manera que puedas automatizar un poco más la venta offline, pero esto es solo un ejemplo de lo que puedes lograr hacer en este apartado.

Otras posibles soluciones:

• Al completar el pedido, muestrale al usuario tus números de cuenta o tu número SINPE Movil al cuál pueden hacerte el pago, de igual forma, enseñale como puede notificarte una vez la transacción se haya completado.
• Tramitar la conversión offline puede asustar mucho a tus clientes, pero si dispones de varias opciones de cobro como: SINPE Movil, varias cuentas bancarias, acceso a plataformas como Kash, Wink, Kipo, OMNi, entre otras, no solo le dará más opciones al cliente, si no también te mostrarás como una empresa comprometida con las nuevas tecnologías.
• Hablando de InBound Marketing, dedica una serie de artículos en educar a tus clientes sobre las ventajas que tienen aplicaciones como Kash, Wink, Kipo, OMNi, etc en tu negocio. Educa a tus posibles consumidores, para evitar la fricción y los correos de por medio, para acelerar las ventas. Ofrece algún incentivo si tu pago se hace por medio de alguna de estas plataformas y verás como poco a poco empezamos a ver sus beneficios más frecuentemente.

3- Damos ordenes, como si le estuviésemos vendiendo a robots.

Lastimosamente esto pasa y pasa mucho. En Costa Rica estamos acostumbrados a creer que una persona ve una publicación de venta dura en Instagram y el usuario directamente entrará a comprar. Cuándo es totalmente lo contrario, ponte a pensar, ¿cuándo fue la última vez que viste un anuncio de un producto totalmente desconocido para tí y a los 5 minutos compraste eso que te vendían? – Necesitamos tiempo y confiar en esa marca.

Es ahí dónde fallamos muchas marcas, que nuestras conversaciones no inspiran confianza. Tratamos a las personas con ordenes de: COMPRAME, COMPRA AHORA, COMPRA YA, TOMA LLEVATE 2X1, TE LO REGALO CON UN 50% DE DESCUENTO, etc. Pero para un e-commerce el nivel de confianza debe ser muy alto.

Posibles soluciones.

• Habla con tu prospecto, que te vea humano y no te veas como un chatbot contestando las mismas preguntas genéricas. Las redes sociales se hicieron para conectar humanos, no robots.
• Educa al cliente, muéstrale por que tus productos están hechos con ese material, porque los embalas de esa manera, qué significa para tu marca el color rojo del empaque, etc.
• En Costa Rica la penetración del e-commerce es poco menos de un 4%, por lo que te toparás con personas que nunca en su vida han comprado por internet. Enséñales cómo, imagina lo valioso que será para tu nuevo cliente, haber tenido una experiencia gratificante en su primera compra online con tu marca.
• Dedica llamadas, webinars o videos cortos de como hacer una compra con tu plataforma o tus métodos de pago, enseñales como el proceso una vez hayas pagado.

4- Abandonamos a nuestros clientes.

En error básico y lastimosamente, muy frecuente. Nuestro cliente nos compra, le entregamos el producto y ya. Algunos negocios comprometidos con la satisfacción del cliente, le llaman y le consultan que tal el producto, dependiendo de su respuesta le dan un seguimiento por unos días y luego lo metemos en la base de datos del olvido. Quién haya mantenido un negocio con crecimiento continuo, sabrá la importancia de elevar el ROI de cada comprador, para ello empezamos a venderle un producto muy barato para luego venderle poco a poco un producto más caro, tratando de elevar cada vez más su compra con nuestra marca.

Pero algunas marcas creen, que el juego termina cuándo el cliente me compra, cuándo en realidad, si le quedas muy bien y la experiencia fue gratificante, tu comprador no dudará en contemplarte como primera opción en el momento que desee una nueva adquisición. Pero si durante ese espacio de tiempo, estamos ausentes, desaparecidos o simplemente no le damos un seguimiento, nuestro cliente nos olvidará o en el peor de lo casos, se quedará con un mal sabor de boca al creer que solo nos interesaba por su compra.

Otras posibles soluciones:

• Crea campañas Upselling y Cross-selling para las personas que ya te compraron.
• Comparteles contenido de valor, del producto al que le vendiste, dales ideas para que tu comprador se sienta que fue una buena inversión.
• Crea campañas de correos automatizados en la que, le consultas a tu cliente si el producto fue lo que esperaba.
• Si tu modelo de negocio te lo permite, dale una actualización o una mejora gratuita (o muy barata) a las personas que ya te compraron.
• Involucra a tu comprador en tu contenido, comparte su fotografía utilizando o consumiendo tu producto.

Cada día es mas común ver marcas haciendo la consulta si desean realmente un sitio web para su negocio. Y en muchas ocasiones, lastimosamente esas marcas no logran encontrar el valor para considerar un sitio web en su estrategia de ventas, es por eso que hoy empezaremos una nueva serie de contenidos enfocados en ventas web. Que estaremos trabajando en conjunto con nuestros amigos de ROARING ESTUDIO.

Arrancando con el tema de hoy: ¿Realmente un sitio web mejora mis ventas? En respuesta corta sí. Pero acá hay un detalle muy importante, que debes considerar antes de contratar un sitio web, porque puede ser un factor determinando en el éxito de la estrategia.

¿Cómo es un sitio web efectivo que mejorará mis ventas?

En ocasiones y sobretodo las PYMES, requieren que su sitio web sea también una herramienta que genere ventas para marca, por lo que un sitio web efectivo debe respetar los siguientes puntos.

• Debe contener información valiosa según cada etapa del ciclo de ventas de sus prospectos.
• Contener precios o detalles del servicio, accesibles y entendibles. En la medida de lo posible que no necesiten rellenar un formulario o escribirles para obtener esos servicios
• Debe contener pixeles de seguimiento, para medir el comportamiento de sus visitantes
• Debe contener artículos de blog, infografías, videos, descargables. Contenido de valor para poder generar prospectos.
• Debe ser responsive (que se adapte a todas las resoluciones) para que la mayor cantidad de usuarios puedan tener una experiencia agradable al visitar el sitio web.
• Una correcta elección visual acorde a la marca, colores, logos, tipos de fuentes y fotografías. La primera impresión cuenta.

¿Cómo puedo generar ventas a través de mi sitio web?

Con un sitio web cumpliendo con la mayor cantidad de puntos anteriores, dejáme contarte una estrategía fácil de implementar que te ayudará a mejorar las ventas de tu sitio web. El secreto de todo esto, se llama Content Prospecting, o Prospección a base de contenido.

Tu página web se convertirá en un canal, dónde puedas generar contenido VALIOSO para tus prospectos, de manera que puedas estar constantemente compartiéndoles consejos, información, secretos, tips, estrategias, charlas, tutoriales, etc. Dicho contenido lo vas a regalar a través de tu web a cambio de algún número de teléfono, correo electrónico o cualquier otro detalle importante que puedas considerar.

Algunos ejemplos:

1. Un cliente y amigo, se dedica a modificar vehículos a través de su página web. Para el empezar a generar ventas, le pedimos que preparará una nota de blog dónde habla de 10 modificaciones económicas pero muy atractivas para cualquier vehículo.
2. Ese artículo de blog era valioso, tiene cerca de 800 palabras, contenía imagenes, fotografías y un par de videos. Es un gusto leer ese artículo.
3. Cómo era de esperar, ese sitio web no tenía mucho tráfico, nuestra recomendación fue empezar a llevar tráfico a ese artículo por medio de anuncios de Facebook.
4. Por medio de un Píxel de Conversión y la asesoría de ROARING, empezamos a medir cada una de las personas que entraban a ese artículo.
5. A todas esas personas que entraban y leían hasta cierta parte del contenido. Les mostrabamos un segundo anuncio dónde nuestro cliente les regalaba unas stickers dónde únicamente el usuario pagaba el costo del envío.
6. Nuestro cliente logró regalar en la primer semana, poco más de 100 paquetes de estas stickers para vehículos, a todas aquellas personas que previamente leyeron el artículo.
7. Una vez que sus prospectos recibieron esos stickers. Comenzamos con un tercer anuncio, hiper-segmentado donde nuestro cliente ofrecía un cupón de 15% de descuento en cierta modificaciones al vehículo. Todo esto a cambio del correo electrónico, número de WhatsApp y el modelo del automóvil.
8. De aquellas 100 que recibieron el pack de stickers, casi 40 personas solicitaron el cupón. 13 de ellos lo aplicaron en su primera modificación en menos de 9 días.
9. Automatizamos todo ese proceso gracias a LUMINAL y mi cliente mes a mes únicamente debía mantener estas campañas circulando en automático. Porque cada persona que entraba en el blog, recibía más adelante los impactos publicitarios en campañas de Facebook hasta recibir la invitación del cupón y llegar a la tienda.

Toda esa estrategía se llevo a cabo gracias a la página web y la generación de contenido para los prospectos. Pasaron unos días y mi cliente empezó a desarrollar 3 piezas de contenido por semana. De manera que en 3 meses logramos posicionarlo para algunas palabras claves en Google y generar tráfico orgánico muy fuerte en el país.

Mi sitio web no genera ventas. ¿Qué hago?

Lamento que llegues a este punto. Pero debes evaluar si deseas continuar con tu sitio web que en este momento está siendo un gasto para tu negocio o invertir en un sitio web efectivo. Si dentro de tus capacidades no está el invertir en un nuevo sitio web, haz lo siguiente:

• Contempla la opción de crear contenido en tu sitio web. Los artículos de blog funcionan muy bien.
• Elabora entre 5-10 artículos de blog valiosos para tu audiencia. Regala información de valor.
• Prepara algún tipo de contenido descargable, que lo entregarás gratis a cambio del número de teléfono o correo electrónico de tu prospecto.
• Una vez tengas esa información, sigue regalándole contenido de valor a su correo, unos 3-5 correos bien valiosos serán suficientes.
• Una vez llegues a ese punto, es momento de venderles. Intenta negociarles algo que sepas que les interesa.
• Intenta invertir publicidad en Internet. Desde $1 al día en adelante es mucho mejor que no invertir nada.

¿Realmente un sitio web mejora mis ventas?

Si, pero con una estrategia efectiva y aplicando los procesos de generación de contenidos es posible generar ventas a través de cualquier sitio web. Recuerda que también podemos acompañarte en todo el proceso de marketing con una estrategia efectiva de ventas.

¿Te pareció valioso este artículo? Compartelo con tus amigos.

Nos leemos pronto.

¿Qué es una pasarela de pago?

Las pasarelas de pago son las plataformas que utilizamos para cuándo el usuario ingresa sus datos de la tarjeta de débito o crédito, nuestro sitio web sea capaz de descontar su dinero y acreditarlo a nuestra cuenta. En pocas palabras, es la plataforma que nos permite que nuestros usuarios puedan pagarnos a través de la web.
Normalmente las pasarelas de pago en Costa Rica son gestionadas por los principales bancos públicos y privados pero también existen empresas privadas que lo gestionan.

Estas pasarelas de pago se integran en los principales software y casi cualquier sitio web puede contar con su pasarela de pago, siempre y cuándo se encuentre en la lista de productos/servicios permitidos.

A parte, existen servicios en internet como PayPal dónde ahora es más fácil retirar dinero desde PayPal en Costa Rica.

¿Para que me sirve una pasarela de pago?

Las pasarelas de pago nos sirven para poder vender a través de nuestra web. Que el cliente pueda ingresar su tarjeta de débito y que su dinero se transfiera a nuestra cuenta bancaria. Son prácticamente indispensables para cualquier e-commerce o tienda en linea en el país, ya que gestiona automáticamente cada venta y tu te dedicas unicamente a enregar.

Contar con una pasarela de pago es importantísimo para tu e-commerce y de hecho, el no contar con una de ellas es uno de los principales motivos por los que fracasan los e-commerce en Costa Rica (y en todo el mundo)

También sirve si no tienes una tienda en linea y vendes servicios o suscripciones recurrentes y quieres que todo el pago se gestione a través de tu web.

¿Cómo funciona una pasarela de pago?

Las pasarelas de pago normalmente se integran detrás del formulario web que recopila los datos de la tarjeta de débito. Cuándo se recibe esa información, se encripta (oculta) y se envía al banco emisor de la tarjeta, si todo está correcto y el usuario cuenta con los fondos necesarios para la transacción, se realiza una transferencia de montos. En ocasiones según la empresa, estos fondos se congelan y se te acreditan una vez al mes o una vez por semana y no de manera inmediata.

¿Cuánto cuesta una pasarela de pago?

Esta es una respuesta un poco complicada de darla a la ligera, por eso hemos preparado un artículo completo dónde puedes calcular los costos de las pasarelas de pago en Costa Rica. Allí podrás encontrar todas las pasarelas de pago en el país y sus costos de producción e implementación.

También, hemos preparado un mega-artículo dónde respondemos esa misma pregunta: ¿Cuánto cuesta montar un e-commerce en Costa Rica?

Es importante que analices los porcentajes de conversión por cada transacción y el costo por retirar esos fondos a tu cuenta bancaria (y por supuesto su frecuencia) ya que hay pasarelas de pago que funcionan mejor para microtransacciones y otras que funcionan mejor para pagos únicos de alto valor, pero aquí varía según el proyecto y el tipo de servicio o producto que desees vender.

¿Cuáles son las pasarelas de pago en Costa Rica?

Para ello, dejame contarte que disponemos de los siguientes bancos en el país con el servicio de pasarela de pago:

1. Bac Credomatic
2. Banco Nacional
3. Banco Promerica
4. Banco Lafise
5. Banco de Costa Rica

De empresas nacionales:

• 4Geeks
• Greenpayments
• OneKlap
• ONVO Pay
• Tilopay

Empresas internacionales:

• PayPal (el usuario debe crear una cuenta y validarla para poder comprar, no está habilitado Express Checkout)
• Stripe (Con su programa Stripe Atlas)
• 2Checkout (Con el impedimento de una lista enorme de restricciones y la necesidad de una entidad financiera tercera que te enviará el dinero por WireTransfer)
• Pagadito (Dispones de retiros mensuales o quincenales + comisiones)

¿Cómo elegir una pasarela de pago?

Y en este punto también dejame contarte que hemos preparado un e-book gratuito que responde esta y otras preguntas puntuales. Este E-Book contiene todo lo que necesitas para iniciar un e-commerce en Costa Rica. Que puedes descargar ahora mísmo gratis.